Exclusao de Dados

Como solicitar

Para solicitar exclusao de dados pessoais tratados pela Onixfy, envie um email para comercial@sardagnaweb.com.br informando o email da sua conta, organizacao e quais dados deseja excluir. Encarregado pela protecao de dados (DPO): Vinicius Sardagna.

Direitos do titular

Conforme a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD, Art. 18), voce pode solicitar:

• Confirmacao da existencia de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados que possuimos sobre voce.
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados.
• Revogacao de consentimento a qualquer tempo.

Contas conectadas e canais

Usuarios administradores podem remover canais conectados dentro da plataforma, na area de Canais ou Integracoes. Ao desconectar um canal:

• WhatsApp Business Cloud API: a Onixfy revoga o token de acesso, interrompe envio e recebimento pelo numero, e marca como excluidas as mensagens armazenadas associadas ao canal conforme solicitacao do cliente.
• Instagram: a Onixfy deixa de usar a autorizacao associada para receber ou enviar mensagens por essa conta.
• Outros canais: tratamento equivalente conforme as APIs respectivas.

Aplicativos Meta

Se a solicitacao vier pelo fluxo de exclusao de dados da Meta, a Onixfy processa a remocao da autorizacao vinculada e retorna um codigo de confirmacao para acompanhamento, conforme exigido pelas politicas de desenvolvedor da Meta.

Solicitacoes envolvendo leads (contatos finais)

A Onixfy e uma plataforma multi-tenant. Quando um lead (contato final) deseja que seus dados sejam excluidos, a solicitacao deve, em primeiro lugar, ser direcionada a empresa que utiliza a Onixfy para se comunicar com ele (controlador dos dados). A Onixfy (operadora) auxilia o controlador no cumprimento dessas solicitacoes. Quando a empresa controladora for desconhecida, entre em contato pelo email acima que faremos a identificacao.

Prazo

Solicitacoes sao analisadas e processadas no prazo de ate 15 dias uteis, em conformidade com a LGPD. Dados que precisem ser preservados por obrigacao legal, contratual ou para defesa de direitos podem ser mantidos pelo periodo necessario para essas finalidades, conforme previsto em lei.